こんにちは。ぷよたです。
ブラック企業での仕事が辛すぎて辞めました。
今は在宅ワークでゆったり過ごしています。
突然ですが、あなたは人と話すのは得意ですか？
取引先との会話をスムーズに進めたいけど、うまくいかない
相手との会話があまり得意ではない
第一印象で良い印象を持たれたい！
結論：
上級者が使う会話テクニックを使って、ちょっと楽に生きましょう。
この記事を読む価値
この記事を読むことで
”伝説の営業マン”が使う会話テクニック
が分かります。
ぷよた（@puyota_japan）
”伝説の営業マン”から教わった会話テクニック
筆者が営業職をしていた際、ひょんなことから、ジュエリー業界で”伝説の営業マン”と呼ばれているSさんと、懇意にさせていただくことに。
見た目は、普通の優しそうなおじさま。
ですが、彼は全国トップの売り上げを持つ営業マンでした。
そうしてSさんと話しているうちに、なぜSさんが”伝説の営業マン”と呼ばれているかが分かってきました。
これはチャンス…！とばかりに、Sさんの会話テクニックを見て教わりました。
”伝説の営業マン”から教わった会話テクニック①共感＆同調する
筆者が今まで、Sさんのように
- 会話が上手な人
- 売上上位の営業マン
- みんなから慕われている人
を観察して判明したこと、それは
話し上手な人は、自分から話すのではなく、相手からうまく話を聞き出す能力がとても高いんです。
聞き上手、とも言えますね。
また
「そうなんですか！」
「それはすごいですね！」
などのリアクションを取るのがわざとらしくなく、かつ自然。
相手の話にリアクションを取ることで、会話をしている相手に
あなたの話を聞いていますよ
あなたの気持ち分かりますよ
という印象を与えることができるので、相手に安心感を感じさせることができます。
あなたも、自分の話をよく聞いてくれて共感してくれる人がいると
「自分と価値観が同じなんじゃないか？」
「この人になら話しても大丈夫かも」
と、つい心を許してしまいませんか？
とにかく相手の話をよく聞き、相手に気持ちよく喋らせる
”伝説の営業マン”から教わった会話テクニック②曖昧な言い方をしない
会話が上手な人は、曖昧な言い方をしません。
相手に信用してもらうために、自信をもって断定的に話をします。
あなたは次のようなワードを使っていませんか？
もしかしたら〇〇かもしれない
多分〇〇だと思うよ
恐らく〇〇だと思う
このようなワードを使うと、相手に信用されなくなるかもしれません。
たとえば、会社に面接に来た人がいるとします。
①これまで培ってきたノウハウを活かし、御社に貢献できると思います！
②これまで培ってきたノウハウを活かし、御社に貢献します！
①と②、どちらがより会社に貢献してくれそうですか？
当然②ですね。
魅力的なスキルがあっても、曖昧な言い方をしてしまうと相手に不安を与えてしまい、信用度が下がります。
非常にもったいないです。
曖昧な言い方をせず、自信を持って言い切ること
”伝説の営業マン”から教わった会話テクニック③相手を褒める
相手を褒めること。
とても初歩的で、簡単なテクニックですが、かなりの効果を発揮します。
ポイントは「ただ褒めるだけではなく、相手の小さな変化を見つけて褒める」こと。
たとえば
今日の○○さんのネイル、可愛いですね！
〇〇さんの書いたメモは、読みやすいですよね
あ、髪切りました？雰囲気変わりましたね
など。
文字にするとわざとらしいですが、実際言われると嬉しいんですよね。
人は褒められると、承認欲求（相手に認めてもらっている感）が満たされ、相手に対し、より好意的になります。
相手を褒める
”伝説の営業マン”から教わった会話テクニック④相手の名前＋感謝＋笑顔
①本当にありがとうございました
②〇〇さん、本当にありがとうございました(ﾆｺｯ)
どちらがより感謝を感じますか？
どちらかというと、②ですよね。
相手が自分の名前を呼んでくれることで、相手に認識されている安心感を無意識に感じ、相手との心理的距離が近くなります。そしてプラス笑顔。
簡単なことですが、つい忘れがちですよね。あなたも明日からぜひ実践してみては？
感謝をするときは笑顔で「〇〇さん、ありがとうございます」
”伝説の営業マン”から教わった会話テクニック⑤できないことは正直に断る
仕事でもプライベートでも、誰かに頼み事をされた時に「できません。」と断るのは、少し勇気がいりますよね。
人は少なからず
「相手に無能と思われたくない」
「役に立たない人だと思われたくない」
という気持ちが働いてしまうものです。
しかし、できない仕事や無理なお願い事を
この仕事（出来ないけど…）出来ます！
と安請け合いしてしまい最後までやり遂げられなかった場合、相手からの信頼を失ってしまいます。
相手に迷惑をかけてしまうのであれば本末転倒ですよね。
できない事は、正直に断る。
これも一種の誠意です。
ポイントとしては、ただ断るだけではなく
「〇〇はできませんが、ここまでならできます！」
と相手に代案も提示することも大事です。
できないことは正直に断る
まとめ：上級者が使う会話テクニックを使って、ちょっと楽に生きましょう
人と話すのが楽になる会話のテクニック
- 相手に共感＆同調する
- 曖昧な言い方をしない
- 相手を褒める
- 相手の名前＋感謝の言葉＋笑顔
- できないことは正直に断る
筆者は、この会話テクニックを使うことで、人と話すのが楽になりました。
よければ是非、あなたも試してみてくださいね！
…というわけで、今回はこのへんにします。
最後まで、読んで頂きありがとうございました！
今後もゆる〜く、自分らしく。生きるのに必要な情報をアップデートしていきます。
それでは、また♪
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